腾讯QQ支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制、QQ邮箱、传送离线文件等多种功能，并可与多种通讯方式相连。
此外QQ还具有与手机聊天、视频通话、语音通话、点对点断点续传传输文件、传送离线文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等，储存文件等功能。QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。QQ可能是在中国被使用次数最多的通讯工具。QQ状态分为不在线，离线，忙碌，请勿打扰，离开，隐身，在线，Q我吧。还可以自定义QQ状态。
QQ群是由是一个聚集一定数量QQ用户的长期稳定的公共聊天室，最早见于QQ2000c Build0825版本。QQ群成员可以通过文字、语音进行聊天，在群空间内也可以通过群论坛、群相册、群共享文件等方式进行交流。创建的QQ群的人叫做群主，能委任群成员为管理员转让群和解散群，群主和管理员可以添加、删除群成员。相对于QQ群，群讨论组适合少人的文字图片聊天，最早见于QQ2004 Preview。QQ群与QQ校友里的班级绑定后，QQ群随即变为班级群，群内的成员名字默认显示为其在QQ校友注册的姓名，同时共享空间也会被置换成QQ校友的共享空间，容量为1024M。
QQ空间（Qzone）是腾讯公司于2005年开发出来的一个个性空间，具有博客（blog）的功能，自问世以来受到众多人的喜爱。QQ邮箱是腾讯公司2002年推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品。
QQ音乐是中国最大的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的正版数字音乐服务提供商，始终走在音乐潮流最前端，向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。
QQ拼音输入法是腾讯公司自主研发的，特别适合互联网应用的，快速敏捷的输入法产品。
QQ五笔输入法（简称QQ五笔）是腾讯公司继QQ拼音输入法之后，推出的一款界面清爽，功能强大的五笔输入法软件。
QQ工具栏（SOSO工具栏）是腾讯公司出品的一款安全、方便、轻巧的上网软件。
腾讯电脑管家（QQ电脑管家）是专门针对QQ帐号密码被盗问题所提供的一款盗号木马查杀工具，它将准确扫描并有效清除盗号木马，从而保障QQ帐号不被盗号木马所盗取。
QQ浏览器是腾讯公司推出的新一代双核浏览器，设计了全新的界面交互和程序框架，目的是为用户打造一款快速、稳定、安全、网络化的优质浏览器。腾讯视频（原名：QQ Live）是一款可在线欣赏视频的客户端软件。
手机QQ是一款安装在手机上面的免费即时通讯软件，类似于电脑上QQ的操作界面，通过手机QQ软件与好友进行聊天。
手机QQ游戏大厅是是腾讯公司开发的一款手机游戏平台软件，通过手机启动QQ游戏客户端可获取最新游戏，支持直接启动游戏。集单机、网游、休闲、社区游戏于一身，包括斗地主、欢乐斗、象棋、御剑等数十款精品手机游戏。
Q+：Q+是腾讯公司新开发的开发性桌面管理软件，界面清爽简洁，分桌面版本和WebQQ版本。
腾讯通RTX：（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。
游戏业务
QQ游戏：用QQ号和密码就可以登录到QQ游戏中心，无需再次注册；在QQ上点击QQ游戏按钮即可进入丰富多彩的QQ游戏世界；在QQ上直接邀请好朋友一起玩游戏。自主研发
QQ仙侠传是由腾讯游戏历时五年自主研发，诚意奉献的3D大型网络游戏，以架空的东方仙侠故事为背景。
机甲旋风是腾讯第二款为青少年研发的游戏。
QQ飞车是腾讯公司花费数年时间，精心为QQ用户打造的一款时尚赛车3D网络游戏。洛克王国是腾讯首款为青少年研发的游戏，在腾讯游戏史上是标新立异。
QQ幻想世界、QQ封神记、QQ三国、QQ自由幻想、NX飞行战记、斗战神、御龙在天、逆战、枪神纪、QQ仙侠传、QQ西游、QQ飞车等。
代理游戏
国外：LOL（英雄联盟）CF穿越火线、战地之王、DNF（地下城与勇士）、战争前线、烈焰行动、QQ仙境、天堂、天堂Ⅱ、疾风之刃、天刹、剑灵、烈焰行动。
国内：QQ华夏、大明龙权、英雄岛、轩辕传奇、QQ炫舞、寻仙、绿色征途腾讯版、九界、QQ飞车、御龙在天、轩辕传奇、QQ西游、QQ幻想世界、QQ华夏、QQ三国、斗战神、QQ封神记、天涯明月刀、刀剑2、QQ幻想、QQ自由幻想、逆战、九界、Call of Duty Online、生化战场、炫斗之王。
联发：怪物猎人OL、第九大陆、NBA2KOnline、战争前线、战地之王（AVA）、QQ炫舞2。
2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，QQ以1200亿元品牌价值排名第15，上榜2019最具价值中国民营品牌十强,排名第7，上榜2019生活服务品牌价值全国排名第2，民营排名第2。
2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，腾讯QQ排名第27位。
2020年第一季度，QQ月活跃账户数为6.935亿，较2019年同比减少1.0%，环比增加7.2%。
数据泄露
2013年11月19日，360互联网攻防实验室研究员安扬通过迅雷，下载到了此次被曝光的“QQ群数据库”，并通过简单测试验证了数据的真实性。“解压后达90多G，大概有7000多万个QQ群，12亿多个部分重复的QQ号码。”
2013年11月20日，腾讯公司回应称，此次QQ群数据库泄露确有其事，但这一漏洞是2011年发现的问题，当时已及时修复，不影响现有用户正常使用。与此同时，他们也正在全力防范减少此前数据库泄露可能带来的危害。
安全测试
2014年11月，纽约非盈利独立新闻机构Propublica高级记者茱莉亚·安格文（Julia Angwin）、普林斯顿大学安全专家约什·布内奥（Joseph Bonneau）以及电子前沿基金会技术专家彼得·埃克斯利（Peter Eckersley）联合对当前即时通讯工具的安全性进行了评测。结果发现，腾讯QQ安全性最差，得分为零。
闪退问题
2014年11月26日晚间，有大量iPad用户反映登陆QQ HD频繁闪退。根据网友的反馈，晚间包括iPad Air 2和iPad mini在内的机型在运行QQ时突然一直出现闪退的情况，即使卸载后问题也无法解决。
212事件
2019年2月12日（大年初八），腾讯正式开工，其员工排队领取红包利是的场面更是刷爆了朋友圈。但却有网友晒出了一份处罚通知，因为QQ运营团队对12日凌晨的意外事件处理不当，而进行管理团队处罚，被网友戏称为“212事件”。
对此，腾讯手机QQ在晚间紧急进行辟谣，表示此处罚通知为谣言。
据了解，在晒出的处罚通知中，开出处罚的为腾讯总办，通知中称，“2019年2月12日1时左右，在QQ群、QQ空间出现大量淫秽色情暴力视频并且大范围传播，影响极其恶劣，在该违法行为发生2小时后，QQ运营团队相关单位才发现，并且制止行动启动慢、时间长。”
通知表示，总办开会研究认为，QQ运营团队没有在第一时间发现违规违法问题，并且反应慢，发现后没有第一时间制止、停运、禁封环节出现问题，违反了《QQ运营安全协议守则》相关规定，对相关人员做出了免职、取消奖金、取消评优等处罚。
侵害用户权益
2019年12月19日，工信部通报了QQ强制用户使用定向推送功能、不给权限不让用、账号注销难问题被工业和信息化部信息通信管理局通报要求整改。晚间，腾讯QQ方面回应称，针对腾讯QQ（8.2.0版本）被工信部通报所涉问题，QQ高度重视并持续自查，已针对相关问题进行调整优化，并将按时完成。
美国禁用
2021年1月5日（美国东部时间），美国总统特朗普签署行政令，从即日起的45天后，禁止在美个人或实体参与同腾讯（QQ）相关应用软件的“开发者和控制人及其子公司的交易”。
印度禁令
2022年2月14日，《印度快报》列出了印度政府自2020年6月以来禁用的所有APP名单。名单显示2020年6月29日，印度政府对包括TikTok、QQ、微博等在内的58款APP下达禁令。
清退费用
2022年6月10日，QQ安全中心发布公告称，严厉打击以“清退费用”为名义的诈骗。
盗号事件
2022年6月27日，腾讯QQ回应称主要原因系用户扫描过不法分子伪造的游戏登录二维码并授权登录，该登录行为被黑产团伙劫持并记录，随后被不法分子利用发送不良图片广告。受此事件影响的用户帐号陆续恢复正常使用。
2022年6月26日晚上10点左右，腾讯公司收到部分用户反馈QQ号码被盗。QQ安全团队高度重视并立即展开调查，发现主要原因系用户扫描过不法分子伪造的游戏登录二维码并授权登录，该登录行为被黑产团伙劫持并记录，随后被不法分子利用发送不良图片广告。
确认原因后，腾讯公司第一时间组织安全技术力量，积极对抗黑产作恶。
